JUDJOD กับการพัฒนาระบบจอดรถระดับ Enterprise เชื่อมข้อมูลสู่ระบบธุรกิจองค์กร

ในมุมมองขององค์กรที่ขับเคลื่อนการบริหารงานด้วยข้อมูล พื้นที่จอดรถเป็นหนึ่งในแหล่งข้อมูลที่เกิดขึ้นจากการให้บริการในแต่ละวัน ซึ่งสามารถนำไปวิเคราะห์เพื่อมองภาพรวมของลูกค้าที่มาใช้บริการ และต่อยอดเป็นข้อมูลเชิงลึก (Data Insight) จากการเข้า-ออกของรถ ข้อมูลสมาชิกในระบบ และรายได้จากการจัดเก็บค่าที่จอดรถ

สำหรับองค์กรขนาดใหญ่ที่มีโครงการหลายแห่ง รถที่เข้า-ออกในแต่ละวัน เป็นแหล่งข้อมูลทางการตลาดอย่างดี ความท้าทายจึงมีอยู่ว่า “เมื่อมีข้อมูลมากขึ้น ข้อมูลเหล่านี้จะถูกส่งต่อไปใช้ประโยชน์ภายใต้ระบบขององค์กรได้อย่างไร”

นี่คือโจทย์ที่ JUDJOD (จุดจอด) ได้รับ ในการออกแบบระบบ Parking System ระดับ Enterprise ให้สอดคล้องกับความต้องการทางธุรกิจของ Asset World Corporation หรือ AWC ครับ

แนวคิดการพัฒนา Enterprise Parking System

JUDJOD (จุดจอด) ได้รับโจทย์ในการออกแบบและพัฒนาระบบ Parking System ให้สามารถเชื่อมต่อกับระบบขององค์กรผ่าน API Integration เพื่อรองรับการนำข้อมูลจากระบบจอดรถไปใช้ในกระบวนการทางธุรกิจ ตั้งแต่การเชื่อมโยงข้อมูลทะเบียนรถกับสิทธิประโยชน์ของสมาชิก การจัดเก็บข้อมูลเข้าสู่คลังข้อมูล (Data Warehouse) ไปจนถึงการส่งต่อข้อมูลรายได้และรายการทางการเงินเข้าสู่ระบบบัญชีขององค์กร

แนวทางการพัฒนาครั้งนี้จึงครอบคลุมการเชื่อมต่อระบบใน 3 ส่วนหลัก ๆ ซึ่งแต่ละส่วนต่างก็มีบทบาทในการสนับสนุนการบริหารจัดการข้อมูลที่แตกต่างกันออกไปครับ

• 1. ระบบจอดรถกับ LINE OA ยกระดับสู่ Loyalty Program

ส่วนแรกคือการเชื่อมต่อระบบ Parking System กับแอปพลิเคชัน LINE OA ของแต่ละโครงการ เพื่อเปลี่ยน “ช่องทางที่ใช้สื่อสารกับลูกค้า” มาเป็นส่วนหนึ่งของ Loyalty Program โดยโครงการที่ติดตั้งระบบของ JUDJOD (จุดจอด) สามารถรองรับการใช้งานในรูปแบบเดียวกัน คือ ลูกค้าเพิ่มเพื่อนใน LINE OA เพื่อรับสิทธิ์จอดรถพิเศษสำหรับสมาชิก

เมื่อขับรถเข้าสู่โครงการ ระบบอ่านป้ายทะเบียนจะตรวจสอบข้อมูลที่ลงทะเบียนไว้ในระบบ และมอบสิทธิ์พิเศษ Free Parking อัตโนมัติ เช่น บุคคลทั่วไปจะได้รับสิทธิ์จอดฟรี 30 นาทีแรก ขณะที่สมาชิกที่ลงทะเบียนผ่าน LINE OA จะได้รับสิทธิ์จอดฟรี 3 ชั่วโมง (ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขของแต่ละโครงการ)

• 2. เชื่อมข้อมูลจากระบบจอดรถสู่ Data Warehouse

การนำข้อมูลรถที่เข้า-ออกในแต่ละโครงการ (Parking Transaction) เข้าสู่คลังข้อมูล (Data Warehouse) ทำให้องค์กรมองเห็นภาพรวมการใช้บริการ และสามารถนำข้อมูลไปวิเคราะห์ต่อในด้านต่าง ๆ ได้ เช่น

• BI & Analytics: วิเคราะห์ปริมาณรถ อัตราการใช้พื้นที่ ระยะเวลาจอด และแนวโน้มการใช้บริการ
• CRM & Loyalty:วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้บริการร่วมกับข้อมูลสมาชิกและสิทธิประโยชน์สำหรับสมาชิก
• Parking Operations: วิเคราะห์ช่วงเวลาที่มีปริมาณรถหนาแน่น เพื่อวางแผนการบริหารพื้นที่และการปฏิบัติงาน
• Accounting & Finance: นำข้อมูลการจอดและการชำระเงินไปตรวจสอบและกระทบยอดกับข้อมูลทางการเงิน
• AI & Forecasting:นำข้อมูลย้อนหลังไปวิเคราะห์แนวโน้มและคาดการณ์การใช้พื้นที่จอดรถ

• 3. เชื่อมข้อมูล Parking Transaction กับระบบการเงินขององค์กร

การเชื่อมต่อข้อมูลจากระบบ Parking System กับระบบ ERP (Enterprise Resource Planning) เช่น SAP ช่วยให้องค์กรสามารถนำข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการจอดรถ ได้แก่ Parking Transaction, Parking Revenue, Tax Invoice ID และ Payment Gateway Tax Reference ID ไปใช้ในกระบวนการด้านการเงิน ลดขั้นตอนการรวบรวมและจัดทำข้อมูลแบบ Manual พร้อมช่วยให้ฝ่ายบัญชีและการเงินตรวจสอบรายได้และรายการรับชำระจากการจอดรถในแต่ละวันได้สะดวกยิ่งขึ้น โดยเฉพาะองค์กรที่มีหลายโครงการครับ

ด้วยประสบการณ์ด้านการบริหารจัดการที่จอดรถสำหรับโครงการขนาดใหญ่มากว่า 10 ปี JUDJOD (จุดจอด) ได้รับความไว้วางใจจาก AWC ให้พัฒนาและดำเนินงานระบบบริหารจัดการที่จอดรถครอบคลุม 8 โครงการ ได้แก่

1. Asiatique The Riverfront
2. Lasalle’s Avenue
3. Pantip Ngamwongwan
4. Pantip Chiangmai
5. Gateway Ekkamai
6. Gateway Bangsue
7. Tawanna Bangkapi
8. Phenix Pratunam

สำหรับ JUDJOD (จุดจอด) ในฐานะผู้พัฒนาระบบบริหารลานจอดรถ การออกแบบระบบไม่ได้กำหนดรูปแบบที่ตายตัวสำหรับทุกโครงการ แต่ให้ความสำคัญกับการทำความเข้าใจความต้องการทางธุรกิจและโครงสร้างการทำงานของแต่ละองค์กร ก่อนนำมาพัฒนาเป็น Parking Solution ที่เหมาะกับบริบทของโครงการนั้น ๆ โดยกรณีความร่วมมือกับ AWC เป็นหนึ่งในตัวอย่างของการออกแบบระบบที่เชื่อมโยงกับโครงสร้างการทำงานขององค์กร และรองรับการนำข้อมูลจากการจอดรถไปใช้งานในส่วนต่าง ๆ ตาม Business Requirement

ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง

• ระบบบริหารลานจอดรถ (Parking Management System)